伍师傅在杭州做代驾，几天前接单代驾一辆奔驰 E 级轿车，说是正因为这一单，他有好几天没法再接单了。

这一单是在 7 月 8 号凌晨 3 点 04 分，从杭州石祥路到新天地的一处公寓，距离三公里左右。

伍师傅：就是按照乘客的路线走，刚好进了大门的时候，突然有一堆碎玻璃渣。晚上灯光视线不好，物业也没有起到警示，也没有及时清理掉，导致我代驾的一辆 " 奔驰 " 车直接从上面轧上去，导致左后轮胎当场直接爆掉。

现场照片显示地面上有一大堆碎玻璃，伍师傅说那是碎掉的啤酒瓶，他代驾的是一辆辆奔驰 E300，左后轮胎当场爆掉了。

伍师傅：当时车主要三到五千元费用，当时我不认可，后面也报了交警，他们过来协调后，也协调不好。

交警开具的事故认定书记录了伍师傅的 " 自述 "，事发地点位于广城同创星火智造园。

伍师傅说轧到碎玻璃的地方就在园区这道侧门里面，离道闸比较近，公寓就在园区里，当时几乎已经到达代驾的终点。

伍师傅：因为我们这边报自己的保险，平台需要封号，我已经两天没有工作了，就是被平台账号给封掉了。

平台规则写明出险司机有责，平台可根据事故严重程度，限制司机接单 7 到 30 天，对事故责任进行核查。

伍师傅被扣代驾分 6 分，暂停接单 4 天，扣服务分 10 分，伍师傅说他已经好几天没收入了。

伍师傅：因为我们这边保险可以撤销的，如果他们物业这边赔掉，我们这边撤销掉，账号又恢复正常了。因为我这样一直卡着，导致这个问题一直解决不了，我一直没法接单。

杭州广城同创星火智造园物业张经理：我们也给他看了视频，民警也看了，是前面有人，他也不是故意的，抱了一箱酒，酒瓶摔下去了，就洒在地上了，就这么一个视频，民警也看过了。

杭州广城同创星火智造园物业张经理：路人吧，就是进来放酒瓶的，这么一个人。

物业的张经理说视频不便拍摄，但她让记者看了一下确实有一名男子抱着纸箱，突然掉下好几瓶，啤酒和玻璃撒了一地之后男子就直接离开了。

杭州广城同创星火智造园物业张经理：掉瓶子的那个人的车牌是有的，也给到民警了。民警当时就联系了车主，那个车主是一口否决的，我没有来过，我也不喝酒，这个不是我弄的。

杭州广城同创星火智造园物业张经理：对呀，是呀，民警都打电话给他了。

杭州广城同创星火智造园物业张经理：那这个我们就不清楚了。

张经理说涉及到隐私，同样不便提供当事人的联系方式，她认为啤酒瓶掉落在园区道路上，事发时间是凌晨三点多，物业保洁不可能通宵值守。

杭州广城同创星火智造园物业张经理：就像马路上面的，一样的呀，万一有人掉在马路中间，对不对，啤酒瓶，那你开过去。作为司机，这个当时应该交警也跟他说过，我们昨天也跟他说了，作为司机要有一个预判能力的，你是开车的人，对不对。

伍师傅：不不不，我给你看一下照片，它那个里面有个上坡，知道吗，有个视线盲区。

伍师傅希望那辆奔驰更换轮胎的费用不要走保险，物业承担部分费用，他自己也承担一部分。

伍师傅：那你们愿意承担多少啊？那我说一千块，你们不承担呀。你把你们的责任撇得一干二净，我如果去法院，你们最起码也有点责任，我不信一点责任都没有。

杭州广城同创星火智造园物业张经理：我们有责任，我们就承认的。你去法院，你去问任何律师，我们物业绝对没有超过 20% 的责任。因为第一责任人是肇事者，他也要负责任，你也要负责任。我们只是一个没有监管到位的责任。你现在嘴巴上说的我们承担一千，那第一责任人你也没有找到，也没有让他承担，你把五五分的责任给我们两个划开了。

伍师傅说他不愿意跟车主私了，在走保险流程的过程中，发现其中有疑问。

伍师傅：后面我就发现，保险公司这个定损单有问题，有过度维修，或者涉嫌骗保的行为。

事发地点的这道侧门里面，刚好就有一家汽修厂，伍师傅介绍，当时车主就把那辆 " 奔驰 " 放到这里修理。

伍师傅：前面那个定损单就只有写了工时费，就很模糊，只有一个轮胎，还有一个工时费。一个轮胎一千七百元，工时费也达到了一千四百元，工时费都快赶上一个轮胎了。

代驾公司买的是平安保险，保险公司定损员发给伍师傅的第一张定损单，只写了更换左后轮胎，工时费 1430 元，合计维修金额是 3130 元。

伍师傅：后面又发了个定损单，就涉及到喷漆、后保险杠喷漆、叶子板喷漆，很多喷漆，根本没有这么一回事。

第二张定损单列明左后叶子板全喷漆 350 元，左后钢圈喷漆 250 元，后保险杠全喷漆 500 元，后保险杠拆装（含附件）100 元左侧底大边喷漆 225 元左后门全喷 5 元，加起来刚好是 1430 元工时费。

伍师傅认为刚好要凑到 1430 元，也是动了脑筋的，比如左后门全喷 5 元，哪里有这么便宜的？。

伍师傅：这我就不清楚里面的猫腻了，我怀疑可能是修理厂过度维修，或者联合定损员有那种利益关系。

平安保险车险定损员：也算是我们失误吧，因为当时我没有和查勘员具体和他了解现场情况，我是根据修理厂给我们报的定损的项目来进行定损的。

平安保险车险定损员：没有，我们这种都是远程定损的，修理厂给我们发照片，然后我们再进行定损。

平安保险车险定损员：我也进行了定损的修改，咱们现在就给他赔付一个轮胎。

平安保险车险定损员：现在的话定损金额，轮胎是 1700 元，再加个四轮定位 150 元，一共是 1850 块钱。

平安保险车险定损员：因为这也是修理厂报给我们的，我也没去和查勘员确认，所以这也是我们做得不好。

平安保险车险定损员：不是，这跟查勘员没关系，主要是因为修理厂跟我们报上来是有油漆的。

平安保险车险定损员：查勘员主要就是对现场进行核实嘛，但是修理厂怎么报的，查勘员也是不清楚的。

当时到底有没有存在多个部位的喷漆，还是仅仅更换了一个轮胎？伍师傅说他打电话给车主，还录了音。

女：平安保险他们定损，他们定完损就是他们这边来赔，所以这个单子什么是一直都没有到我手上的。

女：对，我这边就换了一个轮胎，因为就是这个轮胎爆掉了，那个轮胎都没办法修，里面外面全部是爆掉的，那天他拆开给我看了。

保险公司定损员，先后发来的三张定损单，让伍师傅产生了疑问，而且他说打电话给车主确认过只是更换了一个轮胎，保险公司定损员一再强调是汽修厂报上来的项目，那么这中间，到底发生了什么呢？。

伍师傅：定损单第一个，一个轮胎 1700 元，你们工时费要 1430 元吗？你工时费比轮胎还贵了。

杭州荣和工业科技有限公司张老板：你一天工资多少？我问你一下。

杭州荣和工业科技有限公司张老板：一单是 200 元还是总共加起来？

杭州荣和工业科技有限公司张老板：你代驾一单就 20 块钱吗？

杭州荣和工业科技有限公司张老板：我不是在跟你抬杠，我就问你，所以说你不能说我们工时费 ……

伍师傅当时凌晨代驾的这一单里程三公里左右客人支付 32.60 元，伍师傅订单收入 29.60 元，平台抽成比例是 9.2%。

伍师傅：这个喷漆你给我解释一下，这个是明细，你给我解释一下。

杭州荣和工业科技有限公司张老板：这是保险公司定损的明细。

伍师傅：对，你给我解释一下，喷漆了吗那个车？做漆了吗？

杭州荣和工业科技有限公司张老板：做没做，那后面再说。

杭州荣和工业科技有限公司张老板：那是不是你损伤，是保险公司判定的。

保险公司的定损员说各种部位的喷漆是汽修厂报上来的项目，汽修厂的张老板说是保险公司判定的，伍师傅又出示了定损员刚刚给他发的第三张定损单。

杭州荣和工业科技有限公司张老板：咦，我都没收到过这种单子。

伍师傅拨通了平安保险车险定损员的电话，让他和汽修厂老板沟通。

杭州荣和工业科技有限公司张老板：不是，他这个车，定损单是什么情况？

杭州荣和工业科技有限公司张老板：那个定损单，之前不是你们报的吗？说有油漆，有轮胎什么的？

杭州荣和工业科技有限公司张老板：那为什么后面又出现两张定损单呢？

平安保险车险定损员：后面是因为我跟查勘员核实了，查勘员说，只有轮胎受伤，别的都不是本次事故造成的，那别的就走不了我们保险，进行理赔了呀。

杭州荣和工业科技有限公司张老板：那你这个有没有跟车主说呢？

杭州荣和工业科技有限公司张老板：跟车主核实了吗？那车主为什么到我们这里，又变成跟我们说的是这样子的呢？

杭州荣和工业科技有限公司张老板：车主跟我们说的是，这个底下的损失都是的呀，又不是说我们说什么就什么的。

伍师傅说跟车主闹矛盾了，对方不一定肯接自己电话，记者用自己的手机联系了车主。

" 奔驰 " 车主杨女士：对呀，那你给我弄坏，你肯定要修好呀。本来有一个轮胎旁边都有，我那天跟他说，我说那个轮胎一点小刮碰，我说玻璃渣子就算了，那个没有爆。我说你把那个爆的那半边给我修好，你把那给我修好。那我要送到 4S 店，一个轮胎 3780 元，对吧？我说就放到这个修理厂，随便帮我修一下，就正常修一下就好了，对吧？修好，我说我也不讹你，咱讲道理就好了，对不对？

" 奔驰 " 车主杨女士：修理厂跟我说，好像是那个玻璃压到那个，好像是那个轮胎的，那个叫什么，那个东西，轮胎那个下面。他说那个都坏掉的。定损不是有定损单位吗？我不知道啊这个东西。

车主杨女士的意思是她并非专业人士，既然被告知那堆碎玻璃扎破的不仅仅是轮胎，那就修呗。

杭州荣和工业科技有限公司张老板：发生问题了，那我们就定损对不对？如果说发现这些问题，都有可能的呀，那我们就报给保险公司这样去定损。

杭州荣和工业科技有限公司张老板：我不知道呀，现场要问他们。

汽修厂张老板的意思是既然保险公司发了第三张定损单，那就按第三张定损单的项目收费，但不可能要他们为此买单。

最终，伍师傅的诉求还是没实现，他已经决定通过法律途径解决。

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