近日，有媒体报道甘肃省肃南县马蹄寺景区拦路设卡收取每人 300 元 " 天价过路费 "。7 月 23 日，当地文体广电和旅游局发布情况说明，对此进行回应。

经核实，马蹄景区一定程度上存在景区道路与公共道路共用的问题，现将调查核实情况说明如下：

1. 经核实，景区在停车场入口处设置工作岗为游客提供导流分流服务，不存在拦路设卡收取 " 天价过路费 " 问题。媒体反映收取的 300 元 / 人 " 天价过路费 " 问题，实际为马蹄景区于 2023 年 1 月推出的深度游产品费用。该深度游产品包含讲解、专属线路游览等服务项目。根据《中华人民共和国价格法》等相关规定，该产品服务费由景区自主定价，游客自愿选择消费。由于该产品容量有限，单日最大游客承载量不超过 210 人次，一直实行预约制。

2. 经核实，媒体反映的 "208 县道 " 和 "334 乡道 " 设卡收费问题，因部分路段穿越马蹄景区，在运行过程中，非观光人员可正常通行，不收取任何费用；对于旅游观光人员，按照原张掖市物价局于 2016 年 7 月核定批复的收费标准，普通游览线路收费 52 元（首道门票价格 39 元 / 人，观光车往返票价 13 元 / 人），常规游览线路收费 87 元（首道门票价格 39 元 / 人，马蹄北寺石窟票价 35 元 / 人，观光车往返票价 13 元 / 人）。由于近期进入旅游旺季，游客增多，一定程度上存在游客和非观光人员区分不精准、引导不到位、通行不顺畅等问题。

3. 经核实，肃南县相关部门工作人员对景区内部管理细节不熟悉，运营流程不清楚，政策掌握不准确，导致回答问题不精准，造成了误解。初核还发现，景区引导人员也不同程度存在解释引导不到位，导致游客误解的情况。针对以上问题，肃南县相关部门已启动调查问责程序。

4. 为切实抓好整改工作，即日起，暂停景区深度游收费项目运营，进行系统完善整改，恢复运营时间视整改情况再行决定。已购票游客，由景区负责办理退票手续，并做好后续服务工作。

5. 针对游客和非观光人员区分不精准、引导不到位、通行不顺畅等问题，由马蹄景区管委会牵头设置绿色通道，完善提升景区交通环境，加快建设智慧旅游系统，确保实现游客和非观光人员精准引导、顺畅通行。

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